記者親自爆料─你所不知道的『電視新聞』世界20141121
【阿默曉學】岑永康先生_面對客訴爆料，如何危機處理？
新聞和科技
都來自人性
數據是冰冷的 故事是有感情的
電視新聞概觀 ─
電視的收視率非常重要，是電視節目的成功指標：
觀眾 = 收視率 = 廣告 = 賺錢
為什麼記者的心情總是不好，情緒總是急躁？
每天早上八九點到公司才知道今天要跑的新聞，十一點前截稿，十二點整點新聞立即上線，採訪時間被壓縮到只有十多分鐘。(為了要有畫面，在警察局被收押的人，十點半都必須要在十點半左右去上廁所)
電視新聞一條以一分鐘為單位：
‧主文
- 一分鐘
(若新聞效果非常好(有爆點)可增加下面時間)
‧週邊消息 - 一分鐘
‧歷史回顧 - 一分鐘
電視新聞喜歡的新聞呈現方式：
‧有梗(故事性)
e.g.母親節前夕，因為醫院研發的新型乳癌標靶藥物治療率達百分之九十，
多位母親的家人歡喜迎接媽媽們健康出院，和醫護人員辦活動開心歡送 他們。
‧內容需要淺顯易懂
-
標題、圖表、數據 (用譬喻法和畫面描述數據)
e.g.台北101的燈光用電量非常大，大約可以點亮整個宜蘭縣。
-
畫面是王道
e.g.高雄世運介紹參賽者餐飲，輔以健美先生及小姐的陪襯，登上各大
新聞媒體版面。
‧nature sound
-
聲音易吸引人注意
e.g.『總統，請問你對於這次的選舉有甚麼看法嗎？』大聲發問者明知
總統一定不會回答，但是後製時就可以配上旁白『總統面對問題時不發ㄧ語』
關於爆料 ─
媒體皆獲報料的處理程序：
1.
接獲資料
2.
研判新聞價值
-
公眾利益
-
是否獨特
-
名人
-
知名企業
-
服務單位知名企業
-
相關人物、外貿及身材(動新聞)
3.
報導方式(出手力道及角度)
爆料的報導方式：
以前(老師都說要)：正方vs.反方平衡報導，且會先徵求受訪者同意
現在(老闆都說要)：先接收正方資訊，喬裝第三者偷拍反方收集資訊
即使握有深度證據，爆料也要有節奏：
發佈報導(初步證據)→等待反方回應(若說謊，進行下一步)→致命一擊(深度證據)
客訴或問題的面對 ─
面對危機，如何處理？
‧標準流程：內部的跨部門會議→掌握問題/研判發展→設定止血點/風險控管
‧最高指導原則：快、狠、準
‧亂踢爆，回應力道：1.遺憾 2.譴責 3.提告
記者會的行前準備：
‧沙盤推演，模擬問題
‧條列式簡答(可用手版輔住)
‧回應簡單不可富雜，把對象設定為國中程度以下
‧選擇性回答，非任何問題都要回答
(只針對事件本身發言，不對其他做任何評論)
‧準備好圖表、實驗數據、實驗室文件
好榜樣阿基師面對的方式：
‧不和失意方切割
‧厚道(台灣阿伯的處事態度)，先褒後貶
如何讓說的話更有說服力？
‧賈伯斯的道具(從a4信封袋裡拿出iPad)
‧展現專業自信
‧態度誠懇，眼神堅定
(不一定要看鏡頭，可能會讓僵硬的臉部表情破壞整體感覺)
‧eye contant很重要！
‧適度用手勢加強語氣
‧注意下巴，抬頭不要過高，看鏡頭調整
‧語氣抑揚頓挫，適時停頓(頓號)，可以加強印象
給公司發言人的小提醒：
1.
口風要緊
2.
小心被套畫
3.
絕對不能被激怒
4.
笑臉打太極
簡報時注意事項：
‧只有十五秒
‧報紙標題十四個字
‧重點數字、時間、人名隨時在側
很感謝阿默蛋糕舉辦的這次講座，完全免費對外開放外，還貼心的給每位與會者一盒阿默小點心和一杯含有淡香的花草茶，真的非常美味:) 。
岑主播不愧在主播台歷練許久，整場演講談笑風聲毫無冷場。從年輕時的記者到最後的主播時期，看盡了新聞世界的生態變化，當前的電子媒體興起，也讓電視新聞生態有了重大轉變。有別於以往有幾分證據說幾句話的新聞報導，現今打開電視新聞我們所接收的消息，有多少是真正重要或是有『養分』的呢？
當多數媒體和記者已晉身為「作家」，而公共電視由專題切入的深入報導的『獨立特派員』卻將被停播，我們應該也必須負起閱聽人的責任，捍衛我們想要真正看到的真實報導！！！
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