記者親自爆料─你所不知道的『電視新聞』世界20141121
【阿默曉學】岑永康先生_面對客訴爆料,如何危機處理?
新聞和科技
都來自人性
數據是冰冷的 故事是有感情的
電視新聞概觀 ─
電視的收視率非常重要,是電視節目的成功指標:
觀眾 = 收視率 = 廣告 = 賺錢
為什麼記者的心情總是不好,情緒總是急躁?
每天早上八九點到公司才知道今天要跑的新聞,十一點前截稿,十二點整點新聞立即上線,採訪時間被壓縮到只有十多分鐘。(為了要有畫面,在警察局被收押的人,十點半都必須要在十點半左右去上廁所)
電視新聞一條以一分鐘為單位:
‧主文
- 一分鐘
(若新聞效果非常好(有爆點)可增加下面時間)
‧週邊消息 - 一分鐘
‧歷史回顧 - 一分鐘
電視新聞喜歡的新聞呈現方式:
‧有梗(故事性)
e.g.母親節前夕,因為醫院研發的新型乳癌標靶藥物治療率達百分之九十,
多位母親的家人歡喜迎接媽媽們健康出院,和醫護人員辦活動開心歡送 他們。
‧內容需要淺顯易懂
-
標題、圖表、數據 (用譬喻法和畫面描述數據)
e.g.台北101的燈光用電量非常大,大約可以點亮整個宜蘭縣。
-
畫面是王道
e.g.高雄世運介紹參賽者餐飲,輔以健美先生及小姐的陪襯,登上各大
新聞媒體版面。
‧nature sound
-
聲音易吸引人注意
e.g.『總統,請問你對於這次的選舉有甚麼看法嗎?』大聲發問者明知
總統一定不會回答,但是後製時就可以配上旁白『總統面對問題時不發ㄧ語』
關於爆料 ─
媒體皆獲報料的處理程序:
1.
接獲資料
2.
研判新聞價值
-
公眾利益
-
是否獨特
-
名人
-
知名企業
-
服務單位知名企業
-
相關人物、外貿及身材(動新聞)
3.
報導方式(出手力道及角度)
爆料的報導方式:
以前(老師都說要):正方vs.反方平衡報導,且會先徵求受訪者同意
現在(老闆都說要):先接收正方資訊,喬裝第三者偷拍反方收集資訊
即使握有深度證據,爆料也要有節奏:
發佈報導(初步證據)→等待反方回應(若說謊,進行下一步)→致命一擊(深度證據)
客訴或問題的面對 ─
面對危機,如何處理?
‧標準流程:內部的跨部門會議→掌握問題/研判發展→設定止血點/風險控管
‧最高指導原則:快、狠、準
‧亂踢爆,回應力道:1.遺憾 2.譴責 3.提告
記者會的行前準備:
‧沙盤推演,模擬問題
‧條列式簡答(可用手版輔住)
‧回應簡單不可富雜,把對象設定為國中程度以下
‧選擇性回答,非任何問題都要回答
(只針對事件本身發言,不對其他做任何評論)
‧準備好圖表、實驗數據、實驗室文件
好榜樣阿基師面對的方式:
‧不和失意方切割
‧厚道(台灣阿伯的處事態度),先褒後貶
如何讓說的話更有說服力?
‧賈伯斯的道具(從a4信封袋裡拿出iPad)
‧展現專業自信
‧態度誠懇,眼神堅定
(不一定要看鏡頭,可能會讓僵硬的臉部表情破壞整體感覺)
‧eye contant很重要!
‧適度用手勢加強語氣
‧注意下巴,抬頭不要過高,看鏡頭調整
‧語氣抑揚頓挫,適時停頓(頓號),可以加強印象
給公司發言人的小提醒:
1.
口風要緊
2.
小心被套畫
3.
絕對不能被激怒
4.
笑臉打太極
簡報時注意事項:
‧只有十五秒
‧報紙標題十四個字
‧重點數字、時間、人名隨時在側
很感謝阿默蛋糕舉辦的這次講座,完全免費對外開放外,還貼心的給每位與會者一盒阿默小點心和一杯含有淡香的花草茶,真的非常美味:) 。
岑主播不愧在主播台歷練許久,整場演講談笑風聲毫無冷場。從年輕時的記者到最後的主播時期,看盡了新聞世界的生態變化,當前的電子媒體興起,也讓電視新聞生態有了重大轉變。有別於以往有幾分證據說幾句話的新聞報導,現今打開電視新聞我們所接收的消息,有多少是真正重要或是有『養分』的呢?
當多數媒體和記者已晉身為「作家」,而公共電視由專題切入的深入報導的『獨立特派員』卻將被停播,我們應該也必須負起閱聽人的責任,捍衛我們想要真正看到的真實報導!!!