20141125-【用設計創造不可能】 使用者體驗設計與行銷 - 電通安吉斯總監陳啟亮
UX的使用者？
做UX時，服務的對象不只是客戶，在身邊的主管或老闆也是客戶之一。讓主管或老闆了解UX，團隊有同樣的理念，才能做出真正好的UX。
Better Quality
一個讓顧客『覺得音質比較好』按鈕，雖然可能只有在賣場試聽的時候會用到，回家沒有人會使用，但卻因為讓顧客感受到『音質的特別好』而購買
如何增加巧克力的銷售成績？
增加他的內餡？改變他的紙包裝？重新設計巧克力本身的造型？
如何提高3C產品的銷售成績？
增加他的功能？改變他的設計？重新設計產品外觀造型？
或是應該讓產品說話，包裝成愛心，把他送給心愛的人
更高段的，就像歐洲Milka，讓包裝中少了那塊，最好吃的最後一塊巧克力。兒少的那一塊，他會幫你寄給你最思念的人
利用社會意義的互動設計
行銷人，擅長設計人的行為
一個看不見的人，在法國的某條河邊，身上有著一塊板子，寫上
『I’M BLIND 』和『IT’S
SPRING, I’M BLIND』
兩者的差異有多大？
行銷(Marketing)辭彙的意涵：
Market市場，是發生交換行為的場所，有市場正在運作的時候，就是有行銷活動進行的時候。
市場的成立包含了：1.供給方 2.需求方 3.產品
Marketing=Make
Market=營造市場=傳遞資訊
行銷是用來溝通(或聯結)供給方和需求方，近而成功媒合
顧客購買商品的生命週期：
1.需求→2.評估→3.選擇→4.購買→5.收貨開箱→6.使用→7.維護→8.推薦
以下的設計都由此週期中的項目出發：
- 使用的設計
Product Experience Design 產品體驗的設計
- 需求的設計
communication
touch point Design 傳播接觸點的設計
若沒有『需求』，如何設計出『需求』
沒有牛奶的需求，設計出牛奶的需求
- 需求與評估的設計
Branding,
Storytelling 品牌建構與敘事
地下電台的賣藥方式
對社會框架的應用：專家名稱、專業名詞或各式象徵性認證
Stereotype：刻板印象、俗套、典型（apple和Microsoft品牌形象的差異）
- 取得的設計
Experience Marketing
體驗行銷
e.g.東京水族館地處偏遠，成為旅客不想前往的最大關係。利用AR體驗，在地圖導航中，加入可愛的企鵝帶你到達目的地，進而成功吸引觀光客
從企劃、傳達、設計到行銷，整個產品上下游的每個環節，都是可以被設計的，而人的內心情感和實際體驗，都是很好的切入點！
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